Términos y Condiciones
Los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos por COMPANIA LIMITADA FAMEDIC., RUC #1792552397001, ("Los productos") dentro del sitio https://dhisve.tiendabox.ec/ . Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen DHISVE y que son incorporados al presente por referencia.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales.
1. USO Y RESTRICCIONES
La utilización de este sitio web expresa la adhesión plena y sin reservas del usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. A través de este sitio web, el usuario accederá a diversos productos puestos a disposición de los usuarios por Compania Limitada Famedic tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al usuario el acceso a estos recursos, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los servicios y contenidos de este sitio web, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Compania Limitada Famedic no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de este sitio web.
2. CONDICIONES DE VENTA
Para poder adquirir nuestros productos en la tienda online es necesario primero registrarse en el sitio ingresando el usuario, clave y datos personales.
Debes aceptar las políticas de privacidad y los términos de uso del sitio web
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
La información de los productos se encuentra en la página web.
Se garantiza que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en la página web sean correctas al momento de ingresar al sistema.
Los precios indicados ya incluyen el impuesto al valor agregado.
Los precios de envío son adicionales al precio del pedido y se indica por separado en la orden de compra
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los contenidos, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Compania Limitada Famedic. El usuario no podrá utilizar los contenidos de este sitio web con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad.
5. USOS PERMITIDOS
El aprovechamiento de los servicios y compra de productos Dhisve en este sitio web es exclusiva responsabilidad del usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio sitio y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que el usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet ni contra leyes ecuatorianas. El Portal es para el uso personal y del usuario por lo que no podrá comercializarlo de manera alguna.
Podrán COMPRAR las personas mayores de edad o representante de empresas, que tengan la capacidad para negociar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
6. REGISTRO Y CLAVES DE SEGURIDAD
- Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
- Compania Limitada Famedic se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales.
- El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). -
- El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
- La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Compania Limitada Famedic detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
- El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.
7. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente debe realizar el registro en la página web y seguir las instrucciones dentro del mismo.
Para seleccionar el producto deseado deberá escribir la cantidad a comprar y añadir en el carrito.
Finalizado el proceso de selección de productos debe continuar con el proceso de pago.
El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos del carrito de compras, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, también puede cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su orden. Al enviar un pedido, el cliente reconoce y declara que él / ella ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones establecidas. El cliente realiza un envío de pedido de productos a través de la página web haciendo clic en el botón Proceder a Pagar.
Después de que un pedido ha sido enviado el cliente recibirá en breve un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando al (+590 2) 2836032 para obtener asistencia
8. FALLAS EN EL SISTEMA
Compania Limitada Famedic no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Compania Limitada Famedic tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Compania Limitada Famedic no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si los clientes tienen alguna inquietud al hacer un pedido o si desea información adicional, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al (+59302) 2836032 o por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@dhisve.com
10. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
IDENTIFICACIÓN DE LA COMPAÑÍA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
• Razón social: COMPAÑÍA LIMITADA FAMEDIC
• RUC: 1792552397001
• Actividad económica: fabricación, confección y distribución de lencería estéril y no estéril descartable. Venta de Dispositivos Médicos.
• Domicilio: Sebastián de Benalcázar OE7-264 y Autopista General Rumiñahui, Quito, Ecuador
• Teléfono: 02 2836064
• Correo electrónico: legal@dhisve.com
• Pagina web: www.dhisve.com
En concordancia con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento, COMPAÑÍA LIMITADA FAMEDIC (en adelante DHISVE) pone en su conocimiento la forma y condiciones mediante los cuales PROTEGE y realiza el TRATAMIENTO de los datos personales de cualquier persona natural como titulares de la información.
Este documento abarca y es aplicable a los datos personales recogidos por DHISVE en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos de sus empleados, contratistas, aspirantes, clientes, usuarios, proveedores, aliados y/o terceros en general, sujetándose a lo dispuesto por la Ley ecuatoriana.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Al ingresar los datos requeridos por el sistema, el usuario otorga su consentimiento para que DHISVE utilice los mismos para efectos de contacto, localización, notificaciones y respuestas solicitadas por el usuario.
Los datos que recopilamos o recopilaremos pueden incluir, sin limitarse a los siguientes: tipo y número de identificación, nombre y apellidos, género, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio, número de teléfono fijo y celular, fecha de nacimiento o rango de edad, información sobre su estado de afiliación al IESS, información crediticia y financiera, información que haya compartido con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de servicios de mensajería instantánea o de cualquiera de los canales habilitados por la compañía), información sobre sus familiares o acompañantes, notas e informes sobre su salud y cualquier tratamiento que proporcione el empleado. Igualmente, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios de la página web, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Si ejerce alguno de sus derechos en virtud de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, se conservará un registro de esta actividad. Le informamos que sus datos podrán ser capturados, almacenados, usados, procesados, suprimidos, anonimizados, disociados, transmitidos y transferidos a terceros dentro y fuera del territorio nacional, y en general procesados para llevar a cabo las finalidades que se mencionan a continuación:
Uso de datos personales para los fines del talento humano
1. Para recibir la hoja de vida de un aspirante a un proceso de selección.
2. Para ejecutar el proceso de selección, así como, realizar entrevista, pruebas, evaluaciones y validación de información.
3. Para almacenar la información en bases de datos físicas o digitales.
4. En caso de ser vinculado, realizar la afiliación al sistema de seguridad social, contables y archivo de información.
5. Enviar comunicaciones internas relacionadas o no, con su vinculación laboral o contractual.
6. Realizar el registro y vinculación del empleado en instituciones el IESS, SUT, Ministerio de Trabajo, y demás que fueren necesarias.
7. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas producto de la relación contractual, tales como, pago de honorarios o salario, y demás retribuciones consagradas en el contrato o según lo disponga la Ley.
8. Responder solicitudes del trabajador o contratista ante requerimientos de expedición de certificados, constancias y demás documentos solicitados, como causa del vínculo contractual existente.
9. Promover su participación en programas desarrollados, que tengan como finalidad el bienestar y buen clima laboral.
10. Monitorear y utilizar las imágenes que se capten a través sistemas de video de vigilancia con la finalidad de mantener la seguridad física de las personas y los objetos materiales.
11. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los que se haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
12. Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de estas mismas finalidades autorizadas por el titular de la información.
13. Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
14. Para dar cumplimiento a las obligaciones legales y reglamentarias que le sean aplicables a nuestra empresa.
15. Dar cumplimiento a las obligaciones o servicios contratados.
16. Para dar cumplimiento a las políticas internas aplicadas de cumplimiento normativo y organización, como sistema de seguridad y salud en el trabajo, y las demás que sean aplicables a la empresa.
17. Suministrar la información a terceros con los cuales hayamos suscrito un contrato para dar prestación de las obligaciones o servicios con nosotros contratadas.
18. Gestionar trámites, peticiones, consulta, reclamos y/o felicitaciones.
19. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
CLIENTES Y/O PROVEEDORES
Uso de datos personales para los fines con los clientes y/o proveedores
1. Para brindar información sobre nuestros productos y/o servicios.
2. Para informar sobre los cambios en productos y/o servicios.
3. Para almacenar la información en bases de datos físicas o digitales.
4. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
5. Evaluar la calidad del producto y/o servicio.
6. Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios.
7. Invitar mediante correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) a eventos, ferias, capacitaciones, cursos y/o talleres, impartidos por DHISVE y/o por terceras personas.
8. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
9. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
10. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los que se haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
11. Contactar a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del servicio prestado o contrato celebrado entre las partes.
12. Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
13. Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas o subordinadas de DHISVE ubicadas en Ecuador o cualquier otro país en el evento que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados.
14. Para dar cumplimiento a las obligaciones legales y reglamentarias que le sean aplicables a nuestra empresa.
15. Dar cumplimiento a las obligaciones o servicios contratados.
16. Para conocer y analizar su riesgo crediticio, su capacidad de endeudamiento y aprobar solicitudes de crédito.
17. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y/o servicios ofrecidos.
18. Gestionar trámites, peticiones, consultas, reclamos y/o felicitaciones.
19. Contactar a través de medios telefónicos o cualquier otro medio idóneo, para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para el ofrecimiento de bienes o servicios y/o la ejecución de una relación contractual.
USO DE DATOS PERSONALES
DHISVE en el normal desarrollo de sus operaciones, podrá realizar el Tratamiento de datos sensibles; como lo pueden ser el tratamiento de datos de salud por el manejo de incapacidades medicas de sus funcionarios y contratistas, entre otro tipología de datos, que son necesario para el cumplimiento de las obligaciones de DHISVE o el ejercicio de los derechos específicos de los titulares en el ámbito del Derecho laboral, Derecho a la Salud, Derecho a la seguridad y protección social u otros derechos fundamentales.
Previo al tratamiento de datos sensibles, DHISVE contará con las autorizaciones correspondientes, previo a haber informado al Titular: i) Que no está? obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles. ii) Que es facultativo responder a preguntas que versen sobre datos sensibles. iii) Los datos sensibles objeto de tratamiento. iv) El tratamiento y las finalidades de este. Esta información será? almacenada en las bases de datos generada para los fines que su recopilación requiera, y su tratamiento se mantendrá? mientras que las finalidades de su recolección y/o la obligación legal de mantener el almacenamiento de dichos datos se mantenga, o en cuyo caso sus datos se conservarán hasta que muestre su oposición.
Tratamiento de Datos personales de niños, niñas y adolescentes: DHISVE normalmente no captura o trata datos de menores de edad. Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento con las normas de protección de datos personales vigentes, dispondrá de todas las garantías para que los menores de edad puedan ejercer sus derechos. Dicho tratamiento está destinado a salvaguardar un interés público esencial, el cual se evalúe en atención a los estándares internacionales de derechos humanos, y como mínimo, deberá satisfacer los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad, salvaguardando los derechos fundamentales de los interesados. De esta forma, en caso de que se deba obtener información que verse sobre niños o niñas y adolescentes, los datos y autorización será tramitada o recolectado de manera expresa por medio del titular y de su representante legal.
CONSERVACIÓN DE DATOS O DISPOSICIÓN FINAL
La información personal tratada como Responsable del tratamiento, será? almacenada de forma física y digital en la bases de datos generada para los fines de su recolección, las cuales se encuentran dentro del inventario de bases de datos, el plazo de conservación de sus datos vendrá determinado en función de la duración de su relación con DHISVE, de los periodos establecidos legalmente, así como los requisitos organizaciones de empresa relacionados con la correcta gestión y operación de la relación existente. Como plazos fijados para la conservación de la información, se podrán tener en cuenta entre ellos, los siguientes:
I. Por el tiempo durante el cual se mantengan las finalidades que dieron origen a su recolección; y/o
II. Por el tiempo que se mantenga vigente la relación contractual; y/o
III. Por el tiempo que se encuentren vigentes las obligaciones legales contables y de archivo.
IV. Por el tiempo que se deban mantener para dar cumplimiento a obligaciones legales y/o en materia de archivo de información;
V. Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
VI. De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera subsistir entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones operativas y administrativas necesarias, salvo en caso de usted nos haya facilitado su consentimiento expreso para enviarle comunicaciones comerciales o participar en procesos de selección, en cuyo caso sus datos se conservarán hasta que muestre su oposición.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual o precontractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de DHISVE.
DERECHOS
Usted podrá ejercitar los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos, los cuales son:
• Derecho recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales;
• Derecho a solicitar el acceso a sus los datos personales;
• Derecho a la rectificación de los datos incorrectos;
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos;
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento;
• Derecho a oponerse al tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de sus datos;
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas;
• Derecho a revocar el consentimiento;
Los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, anulación, suspensión, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, a la portabilidad y/o a revocar el consentimiento, rectificación de errores de omisión, tipográficos, ortográficos o de cualquier tipo, pueden ser ejercidos, promovidos o exigidos, dirigiendo un escrito a DHISVE, a la siguiente dirección de correo electrónico: legal@dhisve.com
Por último, en caso de que usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos Personales.
PERSONAS A LAS QUE SE LES PUEDE SUMINISTRAR INFORMACIÓN
La información que reúna las condiciones establecidas en la presente política podrá suministrarse a las siguientes personas:
a) A los titulares de la información, sus causahabientes o sus representantes legales en caso de que sea un menor de edad,
b) A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial,
c) A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.
CANALES PARA LA RECEPCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular de la información podrá ejercer su derecho al acceso enviando solicitud a través de los siguientes medios que ha dispuesto la Compañía:
• Domicilio: Sebastián de Benalcázar OE7-264 y Autopista General Rumiñahui, Quito, Ecuador
• Teléfono: 02 2836064
• Correo electrónico: legal@dhisve.com
PROCEDENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos de carácter personal obtenidos por DHISVE serán recolectados directamente por el titular de la información, en el caso, que la información sea recolectada por fuentes de acceso público, esta situación no implica que no se adopten las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
TRANSFERENCIA O COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que usted proporcione a DHISVE podrán ser comunicados a terceras partes a las que DHISVE está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable, en su caso. A su vez, serán comunicados a aquellas terceras empresas, aliados o proveedores, que para la prestación de sus servicios DHISVE le tenga que facilitar datos de carácter personal, con quienes se han firmado los correspondientes contratos de encargado de tratamiento.
A su vez, se le informa que sus datos podrán ser comunicados a empresas filiales o asociadas a la mismo, entre las que puede llegar a existir una transferencia internacional de datos, para la prestación o complemento de un servicio requerido por DHISVE.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
En desarrollo del principio de seguridad de los datos personales establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, DHISVE adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales.
1. USO Y RESTRICCIONES
La utilización de este sitio web expresa la adhesión plena y sin reservas del usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad. A través de este sitio web, el usuario accederá a diversos productos puestos a disposición de los usuarios por Compania Limitada Famedic tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al usuario el acceso a estos recursos, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los servicios y contenidos de este sitio web, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Compania Limitada Famedic no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de este sitio web.
2. CONDICIONES DE VENTA
Para poder adquirir nuestros productos en la tienda online es necesario primero registrarse en el sitio ingresando el usuario, clave y datos personales.
Debes aceptar las políticas de privacidad y los términos de uso del sitio web
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
La información de los productos se encuentra en la página web.
Se garantiza que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en la página web sean correctas al momento de ingresar al sistema.
Los precios indicados ya incluyen el impuesto al valor agregado.
Los precios de envío son adicionales al precio del pedido y se indica por separado en la orden de compra
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los contenidos, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Compania Limitada Famedic. El usuario no podrá utilizar los contenidos de este sitio web con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad.
5. USOS PERMITIDOS
El aprovechamiento de los servicios y compra de productos Dhisve en este sitio web es exclusiva responsabilidad del usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio sitio y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que el usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet ni contra leyes ecuatorianas. El Portal es para el uso personal y del usuario por lo que no podrá comercializarlo de manera alguna.
Podrán COMPRAR las personas mayores de edad o representante de empresas, que tengan la capacidad para negociar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
6. REGISTRO Y CLAVES DE SEGURIDAD
- Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
- Compania Limitada Famedic se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales.
- El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). -
- El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
- La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Compania Limitada Famedic detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
- El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.
7. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente debe realizar el registro en la página web y seguir las instrucciones dentro del mismo.
Para seleccionar el producto deseado deberá escribir la cantidad a comprar y añadir en el carrito.
Finalizado el proceso de selección de productos debe continuar con el proceso de pago.
El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos del carrito de compras, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, también puede cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su orden. Al enviar un pedido, el cliente reconoce y declara que él / ella ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones establecidas. El cliente realiza un envío de pedido de productos a través de la página web haciendo clic en el botón Proceder a Pagar.
Después de que un pedido ha sido enviado el cliente recibirá en breve un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando al (+590 2) 2836032 para obtener asistencia
8. FALLAS EN EL SISTEMA
Compania Limitada Famedic no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Compania Limitada Famedic tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Compania Limitada Famedic no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si los clientes tienen alguna inquietud al hacer un pedido o si desea información adicional, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al (+59302) 2836032 o por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@dhisve.com
10. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
IDENTIFICACIÓN DE LA COMPAÑÍA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
• Razón social: COMPAÑÍA LIMITADA FAMEDIC
• RUC: 1792552397001
• Actividad económica: fabricación, confección y distribución de lencería estéril y no estéril descartable. Venta de Dispositivos Médicos.
• Domicilio: Sebastián de Benalcázar OE7-264 y Autopista General Rumiñahui, Quito, Ecuador
• Teléfono: 02 2836064
• Correo electrónico: legal@dhisve.com
• Pagina web: www.dhisve.com
En concordancia con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento, COMPAÑÍA LIMITADA FAMEDIC (en adelante DHISVE) pone en su conocimiento la forma y condiciones mediante los cuales PROTEGE y realiza el TRATAMIENTO de los datos personales de cualquier persona natural como titulares de la información.
Este documento abarca y es aplicable a los datos personales recogidos por DHISVE en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos de sus empleados, contratistas, aspirantes, clientes, usuarios, proveedores, aliados y/o terceros en general, sujetándose a lo dispuesto por la Ley ecuatoriana.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Al ingresar los datos requeridos por el sistema, el usuario otorga su consentimiento para que DHISVE utilice los mismos para efectos de contacto, localización, notificaciones y respuestas solicitadas por el usuario.
Los datos que recopilamos o recopilaremos pueden incluir, sin limitarse a los siguientes: tipo y número de identificación, nombre y apellidos, género, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio, número de teléfono fijo y celular, fecha de nacimiento o rango de edad, información sobre su estado de afiliación al IESS, información crediticia y financiera, información que haya compartido con nosotros sobre usted (por ejemplo, a través de servicios de mensajería instantánea o de cualquiera de los canales habilitados por la compañía), información sobre sus familiares o acompañantes, notas e informes sobre su salud y cualquier tratamiento que proporcione el empleado. Igualmente, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios de la página web, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Si ejerce alguno de sus derechos en virtud de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, se conservará un registro de esta actividad. Le informamos que sus datos podrán ser capturados, almacenados, usados, procesados, suprimidos, anonimizados, disociados, transmitidos y transferidos a terceros dentro y fuera del territorio nacional, y en general procesados para llevar a cabo las finalidades que se mencionan a continuación:
Uso de datos personales para los fines del talento humano
1. Para recibir la hoja de vida de un aspirante a un proceso de selección.
2. Para ejecutar el proceso de selección, así como, realizar entrevista, pruebas, evaluaciones y validación de información.
3. Para almacenar la información en bases de datos físicas o digitales.
4. En caso de ser vinculado, realizar la afiliación al sistema de seguridad social, contables y archivo de información.
5. Enviar comunicaciones internas relacionadas o no, con su vinculación laboral o contractual.
6. Realizar el registro y vinculación del empleado en instituciones el IESS, SUT, Ministerio de Trabajo, y demás que fueren necesarias.
7. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas producto de la relación contractual, tales como, pago de honorarios o salario, y demás retribuciones consagradas en el contrato o según lo disponga la Ley.
8. Responder solicitudes del trabajador o contratista ante requerimientos de expedición de certificados, constancias y demás documentos solicitados, como causa del vínculo contractual existente.
9. Promover su participación en programas desarrollados, que tengan como finalidad el bienestar y buen clima laboral.
10. Monitorear y utilizar las imágenes que se capten a través sistemas de video de vigilancia con la finalidad de mantener la seguridad física de las personas y los objetos materiales.
11. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los que se haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
12. Compartirlos con terceros encargados del tratamiento para el ejercicio de estas mismas finalidades autorizadas por el titular de la información.
13. Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
14. Para dar cumplimiento a las obligaciones legales y reglamentarias que le sean aplicables a nuestra empresa.
15. Dar cumplimiento a las obligaciones o servicios contratados.
16. Para dar cumplimiento a las políticas internas aplicadas de cumplimiento normativo y organización, como sistema de seguridad y salud en el trabajo, y las demás que sean aplicables a la empresa.
17. Suministrar la información a terceros con los cuales hayamos suscrito un contrato para dar prestación de las obligaciones o servicios con nosotros contratadas.
18. Gestionar trámites, peticiones, consulta, reclamos y/o felicitaciones.
19. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
CLIENTES Y/O PROVEEDORES
Uso de datos personales para los fines con los clientes y/o proveedores
1. Para brindar información sobre nuestros productos y/o servicios.
2. Para informar sobre los cambios en productos y/o servicios.
3. Para almacenar la información en bases de datos físicas o digitales.
4. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
5. Evaluar la calidad del producto y/o servicio.
6. Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios.
7. Invitar mediante correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) a eventos, ferias, capacitaciones, cursos y/o talleres, impartidos por DHISVE y/o por terceras personas.
8. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
9. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
10. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los que se haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
11. Contactar a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del servicio prestado o contrato celebrado entre las partes.
12. Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
13. Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas o subordinadas de DHISVE ubicadas en Ecuador o cualquier otro país en el evento que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados.
14. Para dar cumplimiento a las obligaciones legales y reglamentarias que le sean aplicables a nuestra empresa.
15. Dar cumplimiento a las obligaciones o servicios contratados.
16. Para conocer y analizar su riesgo crediticio, su capacidad de endeudamiento y aprobar solicitudes de crédito.
17. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y/o servicios ofrecidos.
18. Gestionar trámites, peticiones, consultas, reclamos y/o felicitaciones.
19. Contactar a través de medios telefónicos o cualquier otro medio idóneo, para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para el ofrecimiento de bienes o servicios y/o la ejecución de una relación contractual.
USO DE DATOS PERSONALES
DHISVE en el normal desarrollo de sus operaciones, podrá realizar el Tratamiento de datos sensibles; como lo pueden ser el tratamiento de datos de salud por el manejo de incapacidades medicas de sus funcionarios y contratistas, entre otro tipología de datos, que son necesario para el cumplimiento de las obligaciones de DHISVE o el ejercicio de los derechos específicos de los titulares en el ámbito del Derecho laboral, Derecho a la Salud, Derecho a la seguridad y protección social u otros derechos fundamentales.
Previo al tratamiento de datos sensibles, DHISVE contará con las autorizaciones correspondientes, previo a haber informado al Titular: i) Que no está? obligado a autorizar el tratamiento de los datos sensibles. ii) Que es facultativo responder a preguntas que versen sobre datos sensibles. iii) Los datos sensibles objeto de tratamiento. iv) El tratamiento y las finalidades de este. Esta información será? almacenada en las bases de datos generada para los fines que su recopilación requiera, y su tratamiento se mantendrá? mientras que las finalidades de su recolección y/o la obligación legal de mantener el almacenamiento de dichos datos se mantenga, o en cuyo caso sus datos se conservarán hasta que muestre su oposición.
Tratamiento de Datos personales de niños, niñas y adolescentes: DHISVE normalmente no captura o trata datos de menores de edad. Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento con las normas de protección de datos personales vigentes, dispondrá de todas las garantías para que los menores de edad puedan ejercer sus derechos. Dicho tratamiento está destinado a salvaguardar un interés público esencial, el cual se evalúe en atención a los estándares internacionales de derechos humanos, y como mínimo, deberá satisfacer los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad, salvaguardando los derechos fundamentales de los interesados. De esta forma, en caso de que se deba obtener información que verse sobre niños o niñas y adolescentes, los datos y autorización será tramitada o recolectado de manera expresa por medio del titular y de su representante legal.
CONSERVACIÓN DE DATOS O DISPOSICIÓN FINAL
La información personal tratada como Responsable del tratamiento, será? almacenada de forma física y digital en la bases de datos generada para los fines de su recolección, las cuales se encuentran dentro del inventario de bases de datos, el plazo de conservación de sus datos vendrá determinado en función de la duración de su relación con DHISVE, de los periodos establecidos legalmente, así como los requisitos organizaciones de empresa relacionados con la correcta gestión y operación de la relación existente. Como plazos fijados para la conservación de la información, se podrán tener en cuenta entre ellos, los siguientes:
I. Por el tiempo durante el cual se mantengan las finalidades que dieron origen a su recolección; y/o
II. Por el tiempo que se mantenga vigente la relación contractual; y/o
III. Por el tiempo que se encuentren vigentes las obligaciones legales contables y de archivo.
IV. Por el tiempo que se deban mantener para dar cumplimiento a obligaciones legales y/o en materia de archivo de información;
V. Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
VI. De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera subsistir entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones operativas y administrativas necesarias, salvo en caso de usted nos haya facilitado su consentimiento expreso para enviarle comunicaciones comerciales o participar en procesos de selección, en cuyo caso sus datos se conservarán hasta que muestre su oposición.
Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual o precontractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de DHISVE.
DERECHOS
Usted podrá ejercitar los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos, los cuales son:
• Derecho recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales;
• Derecho a solicitar el acceso a sus los datos personales;
• Derecho a la rectificación de los datos incorrectos;
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos;
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento;
• Derecho a oponerse al tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de sus datos;
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas;
• Derecho a revocar el consentimiento;
Los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, anulación, suspensión, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, a la portabilidad y/o a revocar el consentimiento, rectificación de errores de omisión, tipográficos, ortográficos o de cualquier tipo, pueden ser ejercidos, promovidos o exigidos, dirigiendo un escrito a DHISVE, a la siguiente dirección de correo electrónico: legal@dhisve.com
Por último, en caso de que usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos Personales.
PERSONAS A LAS QUE SE LES PUEDE SUMINISTRAR INFORMACIÓN
La información que reúna las condiciones establecidas en la presente política podrá suministrarse a las siguientes personas:
a) A los titulares de la información, sus causahabientes o sus representantes legales en caso de que sea un menor de edad,
b) A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial,
c) A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.
CANALES PARA LA RECEPCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular de la información podrá ejercer su derecho al acceso enviando solicitud a través de los siguientes medios que ha dispuesto la Compañía:
• Domicilio: Sebastián de Benalcázar OE7-264 y Autopista General Rumiñahui, Quito, Ecuador
• Teléfono: 02 2836064
• Correo electrónico: legal@dhisve.com
PROCEDENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos de carácter personal obtenidos por DHISVE serán recolectados directamente por el titular de la información, en el caso, que la información sea recolectada por fuentes de acceso público, esta situación no implica que no se adopten las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones contempladas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
TRANSFERENCIA O COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que usted proporcione a DHISVE podrán ser comunicados a terceras partes a las que DHISVE está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable, en su caso. A su vez, serán comunicados a aquellas terceras empresas, aliados o proveedores, que para la prestación de sus servicios DHISVE le tenga que facilitar datos de carácter personal, con quienes se han firmado los correspondientes contratos de encargado de tratamiento.
A su vez, se le informa que sus datos podrán ser comunicados a empresas filiales o asociadas a la mismo, entre las que puede llegar a existir una transferencia internacional de datos, para la prestación o complemento de un servicio requerido por DHISVE.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
En desarrollo del principio de seguridad de los datos personales establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, DHISVE adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.
