Política de calidad, garantía y devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCION DE MERCANCIA POR CAUSALES ATRIBUIBLES AL CLIENTE

FAMEDIC podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:

• El plazo máximo para las devoluciones de mercancías será de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto (excepto mascarillas quirúrgicas). En caso que la mercancía recién adquirida presente faltantes o deterioro físico, estos deben reportarse dentro de este tiempo
• Se aceptará para fines de cambio o devolución las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones: completo, en perfecto estado para su venta, sellado, con empaques.
• Se realizarán cambios o devolución de mercancía donde el número de lote corresponda al de la factura recibida por el cliente.

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

1. El producto fue usado
2. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén
violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
3. El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
4. El producto está caducado o está fuera de línea
5. El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.

NOTA:
COMPAÑÍA LIMITADA FAMEDIC. Asumirá el sobre costo que se originen de subsanar las devoluciones que se presenten por las situaciones que se mencionan a continuación y dará respuesta inmediatamente se conozca el caso:

a) El producto recibido no corresponde al facturado.
b) Cuando las cantidades no coincidan con las facturadas al cliente
c) El producto entregado se encuentra con defectos de fabricación. En todo caso y como control de calidad el cliente siempre deberá informar de manera escrita el motivo de la devolución.

Para realizar la devolucion del producto el cliente debe enviar un correo a contacto@dhisve.com, explicando las razones por la que devuelve y adjuntando fotografias del producto, de ser aprobada la devolución, el cliente podrá enviar el producto junto con la factura o una copia de la misma para proceder a realizar el cambio del producto o la devolución de su dinero.
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